Bessere User Experience dank moderner Online-Tools

In früheren Jahren drehte sich das Online-Marketing vorrangig um die Steigerung des Traffics. Heute hingegen genügt solch ein Ansatz nicht mehr. Der Wettbewerb im Netz hat sich stark intensiviert, für die meisten Unternehmen ist der Traffic teurer geworden. Umso wichtiger ist es, diesen bestmöglich zu konvertieren. Voraussetzung dafür ist unter anderem eine gute User Experience.

User Experience

Es geht vorrangig um zwei Dinge. Die Nutzer sollen möglichst ohne Umwege das finden, was sie suchen. Zugleich sollen sie sich generell gut auf der Website zurechtfinden. Absprünge (das Verlassen der Seite und beispielsweise die Rückkehr zur Suchmaschine) sollten verhindert werden. Zu Absprüngen kommt es primär, wenn Nutzer nicht das finden, wonach sie suchen. Folglich ist es wichtig, die passenden Informationen bereitzustellen und die Nutzer gut zu führen.

Mittel für eine bessere User Experience

Wer diesem Anspruch gerecht werden möchte, hat mehrere Möglichkeiten. Ein guter Anfang besteht darin, auf einen bewährten Seitenaufbau zu setzen – wenn der User mit diesem Aufbau vertraut ist, stellt dies einen erheblichen Vorteil dar. Zur Optimierung bietet es sich an, das Surf-/Nutzungsverhalten der Nutzer auf der Seite auszuwerten.

Inzwischen gibt es Tools, die das Verhalten sehr präzise erfassen und dokumentieren können. Es lässt sich genau ermitteln, welche Seiten aufgerufen werden, wo ein Nutzer klickt und ggf. sogar, wo sich sein Mauszeiger befindet. Solche Daten lassen sich umfassend auswerten, um beispielsweise Funnels abzubilden und auszuwerten oder auch um Heatmaps zu erstellen. Ziel ist es letztlich, ein besseres Verständnis dahingehend zu entwickeln, wie sich die Nutzer auf der Website bewegen – denn womöglich nutzen sie die Seite ganz anders, als man selbst vermutet.

Unterstützung vom Profi

Im Lauf der vergangenen Jahre haben wir viel mit Tools zur Optimierung der User Experience gearbeitet und umfassende Erfahrungen gesammelt. Gerne helfen wir Ihnen dabei, die User Experience Ihrer Website zu verbessern – wir freuen uns auf Ihre Anfrage.